Optimalisasi Podcast BISIK dalam Memperkuat Citra dan Preferensi Masyarakat Jawa Barat terhadap RSUD Welas Asih

Abstrak

Transformasi media digital telah membentuk ulang strategi komunikasi dalam sektor layanan kesehatan, termasuk rumah sakit publik yang masih menghadapi tantangan dalam memengaruhi preferensi masyarakat. RSUD Welas Asih, sebagai rumah sakit publik di Jawa Barat, telah mengadopsi promosi digital melalui program podcast live streaming bernama BISIK (Bincang Sehat Asik) untuk menyampaikan edukasi kesehatan dan menyebarluaskan informasi terkait kesehatan kepada masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh promosi digital melalui program BISIK terhadap preferensi masyarakat terhadap RSUD Welas Asih serta menganalisis peran mediasi citra merek dalam hubungan tersebut. Metode kuantitatif dengan desain penelitian kausal digunakan dalam penelitian ini. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada individu yang telah menonton atau berinteraksi dengan program BISIK. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan pendekatan Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) untuk menguji pengaruh langsung dan tidak langsung antarvariabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa podcast BISIK berpengaruh positif terhadap preferensi masyarakat terhadap RSUD Welas Asih, dengan citra merek berperan sebagai variabel mediasi. Secara keseluruhan, promosi digital yang efektif dan konsisten mampu memperkuat citra rumah sakit, meningkatkan kepercayaan, serta mendorong preferensi masyarakat terhadap layanan kesehatan publik.