Analisis Kepuasan Pengunjung terhadap Produk Crafty Puff pada Kegiatan Bazar Mahasiswa PGSD

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan konsumen terhadap produk handmade Crafty Puff yang dipasarkan pada kegiatan Bazar Mahasiswa Program Studi Pendidikan Guru Sekolah Dasar (PGSD). Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner skala Likert lima tingkat yang diberikan kepada konsumen yang telah melakukan pembelian produk. Responden berjumlah 23 orang yang dipilih menggunakan teknik accidental sampling. Aspek yang dianalisis meliputi kualitas produk, desain dan kesesuaian tren, kesesuaian harga, kepuasan pembelian, niat membeli kembali, kesediaan merekomendasikan produk, serta kualitas pelayanan. Data dianalisis menggunakan statistik deskriptif dengan perhitungan nilai rata-rata pada setiap indikator. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan konsumen terhadap produk Crafty Puff berada pada kategori sangat baik dengan nilai rata-rata keseluruhan sebesar 4,86. Aspek kerapian dan ketahanan produk, kesesuaian harga dengan kualitas, serta pelayanan memperoleh nilai tertinggi dengan rata-rata 4,91. Sebaliknya, aspek penggunaan bahan berkualitas memperoleh nilai terendah dengan rata-rata 3,13 dan berada pada kategori cukup. Temuan ini menunjukkan bahwa produk Crafty Puff telah memenuhi ekspektasi konsumen bazar mahasiswa PGSD, meskipun peningkatan kualitas bahan masih diperlukan untuk memperkuat daya saing produk handmade secara berkelanjutan.